文明单位

活动开启智慧,精神引领成长—— 陕西高速集团西略分公司勉县管理所申创省级文明单位工作综述

来源:汉中市文明办    时间:2018-09-20

随处可见的社会主义核心价值观宣传海报,温馨舒适绿色园林化的宜居环境,亲切热情的“三米微笑”窗口服务,“一站一品”文化品牌创建……这些都是勉县管理所申创省级文明单位以来所取得的成果。2018年勉县管理所以申创省级文明单位为契机,结合管理所运营发展各项工作,充分发动员工的积极性和主动性,切实让员工感受到在创建过程中的获得感和满足感,不断促进员工自身与单位共同发展,上下一盘棋,让文明创建的落实掷地有声。

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“三米微笑”树立窗口服务品牌

什么是“三米微笑”?刚开站的时候,很多司乘对这个概念不了解,但是经过几年的发展,“三米微笑”服务品牌不仅让司乘感受到窗口服务工作者的热情和真诚的微笑,也让广大员工体验到了实实在在的获益。这一切都得益于“收费员星级考评制度”和“三米微笑”品牌创建。以“微笑真诚度”、“声音甜美度”、“目光专注度”为主要内容的“文明服务”将收费员的服务细化、量化,通过考核机制,奖励先进,鼓励员工不断在服务质量上下功夫,叫响服务品牌,擦亮窗口形象,优质周到的服务得到了社会的一致认可。在创建过程中,获益的还有员工自身,通过积极参与活动的创建,很多员工成为管理所、分公司甚至是集团公司的服务明星,每个月被评为管理所“三星级”收费员的在原有绩效的基础上增加500元,大大激发了广大员工争先创优的斗志。现在管理所形成了人人争当服务明星,人人争做先进个人的良好氛围,管理所还立足行业实际开展了“内训师选拔比赛”、“内训师授课比赛”,邀请专业教师为收费员进行形象礼仪、文明接待等方面的培训,让收费员成为综合素质高、文明服务好的综合性人才,让“三米微笑”服务意识内化到员工的言行举止中,让“三米微笑”服务品牌真正走进广大司乘的心里,树立行业服务品牌标杆。

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文体活动滋养心灵聚人心

趣味运动会、篮球友谊赛、台球锦标赛、“好书推荐会”、读书打卡……一场场精彩纷呈的体育活动和文化活动,让地处偏远山区的广大员工在业余时间得到了身体的放松和精神的享受。远离市区加上三班倒运行机制的工作环境,让员工下班后的业余生活变的单调,很多员工喜欢待在宿舍看看电视、聊聊八卦,有的甚至会成为三五人说三道四的吐槽会,不利于员工之间的团结。管理所充分利用“职工书屋”、健身房、篮球场等优势资源,发动广大员工积极参与各项活动,一系列的文体活动,不但增进了员工之间的了解和情感,也丰富了员工的精神世界。现在,无论是清晨的6点还是下午下班后,随处可见锻炼的身影,也有一批勤奋好学的员工在办公室、“职工书屋”等学习充电,文明创建的过程成为了单位与员工之间情感的纽带,员工对单位的归属感更加强烈,对企业文化的认同感也较以往大大增强,“和谐、创新、高效、卓越”的理念深入员工内心,员工成为企业文化的传播者。

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公益活动彰显企业新担当

管理所在全国志愿服务网注册志愿者达60人,占比超过总人数的50%,其中通过国家社会工作师中级考试1人,通过“社工+义工”的模式让志愿服务活动和公益活动更加科学化和专业化。同时,积极探索志愿服务活动新模式,建立志愿服务“时间银行”制度,综合考虑志愿服务时长与服务质量,在年度评选“优秀志愿者”、“先进个人”等各类先进评比中给予优先考虑的政策倾斜,充分调动志愿者的服务积极性和主动性,不断提升志愿服务质量。管理所先后开展了“企业时代担当”主题志愿服务、“交通帮扶暖人心、地企共建手牵手”帮扶活动、深入贫困村帮扶慰问困难户、“安全文明行车”宣传活动、“安全文化进校园”、路政宣传月、安全宣传月等活动,既立足行业实际,又紧密结合群众需要,受众群体覆盖学生、司乘、困难群众等,肩负起了企业的社会责任和使命,树立了良好的企业形象。

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精神引领齐心协力谋发展

社会主义核心价值观进机关、进会议室、进楼道、进办公室,设置社会主义核心价值观文化墙,让员工牢记社会主义核心价值观。以道德讲堂、厚德陕西活动,身边好人故事分享会等形式传播爱岗敬业、诚实守信等社会主义核心价值观。以立足岗位做贡献、内训师授课比赛、公益活动等积极践行社会主义核心价值观。切实做到“入眼”、“入脑”、“入心”,让社会主义核心价值观走进员工心里。在创建过程中,始终注重精神引领,用精神文化引导人、鼓舞人、团结人、教育人,大力开展“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”四德建设,实施“立德、尚德、遵德、载德、润德、弘德”六德工程相关活动,大力弘扬中华民族传统美德,以党建引领创建,齐心协力谋发展。

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