陕西高速集团西略分公司勉县北收费站深夜帮助受困司乘获点赞

8月5日凌晨1点半，一辆小客车通过勉县北收费站后，停靠在外广场旁边。当班班长及外勤人员立即上前询问情况。该车是一辆新能源电动汽车，从略阳去往汉中，途中发现该车的电量严重不足，无法到达汉中，便开车到勉县北收费站寻求帮助。

当时已经是凌晨一点半了，车上有5个人，其中有老人和小孩，司机非常着急。当班班长立即上报值班站长，值班站长先把司乘安排到接待室，一边安抚司机的情绪，一边给他们倒上茶水，并为小孩拿来了薄毯；然后，通过了解该车的电压后，让车开进收费站站区，通过宿办楼的空调插座，给予该车快速充电。凌晨4点左右，车辆充足电后，司机非常感动，紧紧握住工作人员的手说: “感谢你们这么晚了还如此热心地帮助我们，你们可是给我们帮了大忙啦，太感谢了！”站长说：“我们的承诺是一切以司乘的需求为出发点，全心全意服务好每位司乘人员，以后再路上遇到什么困难尽管来找我们。”简单的行动，不仅感动了司机，更是勉县北收费站用行动践行着自己的服务承诺，温暖着每一位过往司乘。受困司乘在连声感谢和称赞中驶离了勉县北收费站。

随着高速集团文明服务创建的品牌化、多元化。勉县北收费站始终秉持“以人为本，服务无限”的理念。在做好本职工作的基础同时，从身边的小事做起，提升“文明窗口”的影响，打造西略分公司“三米微笑”服务品牌！

（陕西高速集团西略分公司勉县北收费站 王刚）