最美系列人物

诚实孕育文明之风 守信构建和谐城市

来源:汉中市文明办    时间:2018-07-09

——汉中市“最美系列人物”张俊清同志先进事迹

4.张俊清.JPG

张俊清,略阳县双祥出租汽车有限公司驾驶员。他虽然只是一名出租车司机,却用热心的服务、拾金不昧的美德,为每一位乘客传递着略阳这个城市的温情。他多次联系乘客,将其遗忘在车上的巨额现金和银行卡物归原主,并婉言谢绝酬谢,拾金不昧已经成为一种习惯。他急乘客之所急。春节期间,在别人因路远拒载时,他却连夜赶车把乘客安全送到家。2014年以来连续被评为市县级“文明出租车”“遵规守法模范车”荣誉称号。他被评为2018年汉中市第二期“最美系列人物”。

略阳双祥出租汽车公司陕FB1150驾驶员张俊清自从从事出租车经营以来,都能做到遵守公司各项规章制度,团结同事,服从管理,严于律己、克已奉公、文明驾车、安全行驶、立足本职、礼貌待客,在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。他严格按照出租车驾驶员文明规范标准对待每一位客人,积极为广大乘客做好服务,多次积极参加行业,媒体组织的各种公益活动,和“爱心送考”活动。

出租汽车是城市服务行业的窗口,做好服务工作是每名“的哥、的姐”的光荣职责和任务。张俊清在服务过程中,总是按照文明服务的标准严格要求自己,每当遇到老、弱、病残的乘客,他总是搀扶乘客上下车,帮助乘客拿行李。在日常营运中,遵章守纪,始终保持车容车貌整洁卫生、礼貌待客、举止文明,从不拒载、甩客、宰客,坚持打表收费,从无乘客投诉事件发生。行车中都能做到衣着整洁,举止庄重,始终微笑服务。

2017年1月的一个晚上张师傅准备回家吃饭的时候,有一男一女要挡车要去中川,当时张师傅很是为难,中川不但路远还不好走,何况还是晚上,犹豫之后他还是答应了,在行使过程中得知乘客是从外地打工回来的,下火车之后天也黑了,城里也没有什么亲戚,只有回家,挡了好几辆车人家都不去,张师傅听了很开心,只要能帮到别人一次也是快乐的,车子行驶到离乘客家不远的地方全是山路车子上不去,张师傅只好下车帮他们拿东西,步行送他们回家,送到家乘客的家里人很是热情,非得让吃完饭再走,让张师傅婉言谢绝了,第二天才发现车子全是泥土灰尘,自己的鞋子也走坏了。

拾金不昧,收获快乐,张俊清在运营服务中投入最大的热情,力求精益求精,不敷衍了事,他在车上为乘客准备了雨伞,乘客下车时他都及时提醒乘客不要忘记东西,把乘客当做朋友,友善的对待每位客人,有一次他把一位乘客安全送回家后,已经快十二点了,忙活了一天,他也准备停车,结束今天的运营,就在他整理车室时,发现车后座有一手提包,张师傅想,这包一定是刚才那位乘客遗忘的,他打开包检查包里物件,看有没有联系方式,结果发现有一个钱夹,钱夹里有六千多元现金和几张银行卡,还有一本通讯录张师傅一看这下好了可以联系到失主了,于是他拨通讯录上的联系号码打通了该乘客的家人经确认后,他让乘客不要着急,自己再去送他回去的那个路口等。

当乘客接到自己的手提包后连连称谢,说回到家发现包没见了;着急不知去那里找,想这下肯定是找不到了,没想到还能送回来真是感激的不知说什么好,拿出钱来一定要感谢张师傅,张师傅连忙拒绝,两人在寒风中推来让去的,一直性格直爽的张俊清生气说道,这是我们每一位出租车驾驶员该做的,不是我的我都会尽力找到失主的,别再推让了 。

在服务过程中,每逢客人下车时,张师傅不忘记提醒乘客拿好自己的随身物品。一些粗心的乘客把行李或者贵重物品遗忘在车上,他总是千方百计找到失主。2017年二月的一天下午,有一位乘客拦张师傅的车从电厂到水泥厂桥头,却在下车匆忙中将一部苹果手机落在副驾驶座的缝隙里。直到晚上10点多,张师傅准备回家时,才发现了车内的手机。于是他急忙给公司打电话,于第二天一早把手机交到公司,并与公司管理人员一起及时找到了失主,归还了手机。他认为拾物上交是出租车驾驶员应具备的职业道德,不论失物是大是小,都要将失物归还。“因为不论丢了什么,乘客都会很担心,而我们做的就是减少乘客的顾虑”。

他用自己真诚的服务把和谐传送给每一位乘客,使和谐的气氛在车厢内传递,使和谐的社会更加和谐,人与人之间更加友爱。

交通安全可以说是公司各项安全工作中的重中之重,张师傅在行车中,始终坚持“居安思危、警钟长鸣”,他严格做到不开英雄车、不酒后驾车、不强行超车、从不超员,他总是说“我们要对乘客的生命财产安全负责,责任重于泰山”。

张师傅开出租车多年来,把创建文明城市的责任记在心上,他常说“在外地人面前咱是略阳人,在外国人面前咱是中国人”。他细心呵护着这座美丽而文明的山城。为南来北往的乘客提供了满意、周到的服务,作为一名平凡的出租车司机,虽然没有什么豪言壮举,但在平凡的工作岗位上,能够坚持做着好人好事,这就展示了出租司机的风采。为略阳出租车司机树立了榜样,亮出了略阳文明窗口的名片。