文明新风靓美汉宁
——陕西高速集团汉宁分公司创建省级文明单位标兵掠影
陕西高速集团汉宁分公司是陕西省高速公路建设集团公司在陕南地区成立的第一个运营分公司，担负着东起洋县金水西至宁强棋盘关段198.451公里高速公路的收费、路政、养护、治超等工作任务，自2013年创建成“省级文明单位”以来，始终秉承“贵在坚持、重在创新”的工作思路，扎扎实实抓落实，一步一个脚印搞创建。近年来，该公司再次向“省级文明单位标兵”发起冲锋，努力实现精神文明建设迈上新台阶。
廓清创建思路 打好群众基础
思路决定出路。高速公路运营管理随着社会的发展越来越显示出服务的本质，满足广大司乘人员的需求是我们应尽的责任。精神文明建设工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，分公司从难点、热点工作入手，坚持创建工作与提升文明服务意识相结合，全面优化路域通行环境，保障道路安全畅通，以开展“强服务、树品牌、展风貌”活动为契机，做到“百分之百的收费员向百分之百的司乘使用文明用语”，竭诚为广大司乘提供优质服务。分公司广泛向社会各界宣传开展的创建工作，为过往司机客户发放文明服务承诺书，开展群众满意度调查活动，同时，公布服务监督电话，接受司乘提出的宝贵意见和建议并积极整改。通过不懈的努力，分公司连续三年在群众满意度调查中满意度均达到98%以上，下辖11个收费站先后被省纠风办分别授予人民群众满意基层单位（标兵）等称号。
强化基础管理 体现行业特色
没有规范化的管理，没有过硬的“软硬件”条件，文明单位创建就没有基础，就经不住考验，创建工作即使成功了也不会长久。为此，分公司按照各项运营管理标准的具体要求，制订了健全有效的内部管理制度，以此加强各项基础工作的规范化建设，使各项工作真正做到有章可循、有据可依。分公司就《陕西省公路收费工作服务标准》等相关内容组织全体收费人员进行了深入的学习和严格的考核，为了加强检查考核工作，管理所建立了完备的检查考核体系，并在今年4月开展了收费、路政业务技能大比武，展现了良好的员工队伍形象，得到了省高速集团和地方文明办的高度评价。根据《陕西省交通厅文明公路收费站建设考核标准》，该公司狠抓规范化上岗，要求各班上岗时按照规定统一着装、持证列队上岗、交接班；收费亭内物品摆放整齐、地面干净整洁，以创造良好的征费环境；在征费管理上，对征费员进行征费知识、军事队列、征费技能等培训，认真执行收费管理制度，严格收支两条线管理。在创建工作中，坚决按照文明单位内业建设要求，建立健全各项内业资料，及时上报各类创建资料。在后勤管理中，狠抓准军事化管理和站容站貌的美化。特别是在宿舍内务管理中，将《员工宿舍评比奖惩办法》上墙，确定宿舍舍长，做到员工宿舍内务有标准，有检查，有考核，有通报。同时，加强公共场所卫生管理，营造分公司机关、所、站区优美环境，实现了人文明、站文明、路文明的目标。
创新工作机制 增强创建活力
建立有效的工作运行机制，是推进精神文明建设工作持续发展的重要保证。实践中，分公司不断探索建立完善工作运行机制：一是建立精神文明建设工作制度，从人、财、物方面进行了硬性规定，确保人员到位、经费充足，同时建成了一批职工书屋、健身房、电子阅览室、篮球场等，率先在陕南三家运营管理分公司中建成了第一个职工足球场，为开展各项文体活动奠定基础。二是坚持每年与各部门签订目标责任书。每年召开精神文明建设工作动员会，分析、研判践行社会主义核心价值体系的着力点，提出创建工作思路，结合行业特点，明确各部门工作目标，统筹安排全年目标任务，科学分解阶段性任务，合理布置突破薄弱环节的攻坚力量，落实相关责任人，做到精神文明建设工作统一行动，整体推进。三是坚持着力在探索和研究文明单位测评体系上下功夫、做文章。结合形势的发展变化，针对高速行业自身特点，主动作为，认真吸纳地方文明办（委）的指导意见，及时调整创建规划，不断优化创建方案，不断丰富创建内涵，确保与各级文明办（委）思想同向、认识同步、工作同力。四是深入广泛开展有特色、有影响的主题实践活动，把员工吸引到创建活动中来。分公司除了抓好日常工作外，坚持开展“两学一做”主题微党课比赛、文明礼仪知识竞赛、“金话筒杯”主持人大赛等主题活动；坚持开展职工运动会、重大节日文艺晚会、汉宁大讲堂知识讲座；坚持开展学雷锋植树活动、青年志愿者服务活动；坚持开展“春送慰问、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”，组织全体员工扎实开展中国梦、社会主义核心价值观教育等主题实践活动，有力地提升了员工的思想道德境界。
这些年来，汉宁分公司以辛勤的汗水浇灌和濡养着“文明之花”，通过不间断地开展创建活动，使全体员工的综合素质有了很大的提高，工作作风有了根本性的变化，办公环境、办公条件得到了显著改善，学习、娱乐有了场所，极大地激发了广大员工的工作热情，单位的向心力、凝聚力不断增强，全体员工发扬高速人特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、敢打敢拼、连续作战的精神，连续3年超额完成了上级赋予的工作任务，不断刷新收费历史纪录，为陕西公路交通事业作出了应有的贡献，取得了精神文明和物质文明双丰收。(张永宏)
