陕西​高速集团西略分公司汉台管理所以“五心”服务编织企业文化摇篮

陕西高速集团西略分公司汉台管理所以精神文明建设为抓手，始终把坚持企业文明做实做好，立足服务员工的根本，走好群众的知心路，通过“五心”服务努力提高企业文化的硬实力。

关注员工成长，点燃员工梦想。管理所采取岗位培训和需求培养双重手段，一方面依托岗位大练兵，内训师讲堂、打造特色班组，开展学习交流等活动，练就员工“看家”本领，为员工奠定成长基石；另一方面依托“一站一品”建设，开展针对性需求培养。组织举办了趣味运动会，员工故事会，青年演讲活动，收费站为员工开办了“七彩”课堂和微笑课堂，让员工仪态、语言、信心得到关注和锻炼，充分展示自身才华；同时不断更新书屋书籍，完善健身房设施，建立了乐器演奏室，购买了教材，真正让员工从心灵、思想和体魄全面得到成长，助力员工成才追梦。另外，还经常组织青年员工融入社会，开展慰问孤寡、捐助茂县,助力高考等志愿服务活动，让员工从德才方面全面进步。

温暖员工生活，让员工疑虑“破冰”。管理所建立了员工成长档案，对困难员工实行分类服务、重点帮扶。每季度征集员工意见建议，建立台账按期解决；其次结成党员、干部与困难员工“一对一”帮扶对子，根据实际成立微笑服务帮扶对子，理论学习帮扶对子，入党培养帮扶对子等等，零距离服务员工；第三开展党员换岗，志愿服务，定期走访活动，让党员干部深入一线、深入宿舍，深入家庭及时开展帮扶慰问活动。目前解决员工各种问题百余件，及时打消了员工后顾之忧。

关切员工感情，幸福数节节攀升。逢年过节，大部分员工因工作原因需要立足岗位工作，与家人聚少离多，常常在节日期间情愫满满；支部为照顾员工情感，丰富员工生活，自年初精心设计开展了“我们的节日”系列活动，让在岗员工深切感受到“家”的温暖；春节前，为员工送对联，发短信，送祝福；发放慰问品；装点站区环境，举办迎新联欢会，办好站区“年夜饭”，让春节充满年味和幸福滋味；元宵节当天，大家齐聚一堂，猜灯谜，吃元宵，做游戏，清明、端午时各站均组织开展了主题文化活动，引导员工寄一份情愫，圆一个心愿。同时支部还动员和激励员工为身边的单身职工牵线搭桥，关爱员工情感。

呵护员工身心，丰富员工业余生活。为展现员工风采，增添生活乐趣。支部带动工会、青年团组织，依托民生工程建设，从关爱员工身心出发，经常开展各种文化活动。如：妇女节学法维权宣传和踏青活动，五四青年节“多彩生活”趣味运动会，六一关爱职工子女活动，八一复转军人慰问活动，同时支部还请进来，邀请地方协作单位加强交流，开展了篮球友谊赛；并及时完善了员工健身房设施，实行专人管理，全天候开放，让员工在锻炼身心时享受良好的环境。

“细心”关怀员工需求，提升员工归属感。管理所安排办公室和各站专人负责员工的后勤保障，切实为员工解决工作和生活中遇到的各种困扰。工作中，支部及时为收费亭安装扶手台，更新软座椅，发放新制服，为机关办公电脑安装视角调节架，从点滴关心员工感受。生活中，年初整顿职工食堂，及时更新陈旧设施，制定了职工食谱，并针对南北差异和时令季节的特点，让汉中热面皮、关中肉夹馍，岐山擀面皮等家乡”菜”和新鲜瓜果及时走上员工餐桌，让员工感受舌尖上的家味。同时在办公和生活区安装了无线WIFI网络，在员工全天候、无死角享受无线上网带来的快乐生活。支部着重着眼细节，抓好员工关心的小事，从方方面面提高了员工生活质量。

今年以来， 汉台管理所通过情系员工的“五心”服务载体活动，不断增强了整个运营团队的凝聚力、向心力，同时充分展示员工风采，树立了良好的企业形象，为构建和谐汉台奠定了坚实的基础。

（陕西高速集团西略分公司汉台管理所）