国网西乡县供电公司：坚守“疫”线 迎“峰”而上

汉中文明网讯（通讯员 贺军世）在特殊时期，国网西乡县供电公司干部职工始终坚守“疫”线，迎峰而上、勇挑重担，确保电力保障“不打烊”。

12月28日上午，城区中心供电所接到一老旧小区的保修电话，客户声称自己家电表出现故障断电了。接到电话后，副所长谭礼政同志带领一名值班员火速赶往故障点。经查，原来是给客户电表下桩头烧了。原因找到后他俩立刻展开了抢修。就在“酣战”之际，突然谭礼政手机响了，原来是妻子打来电话，让他到附近超市帮忙买点菜，顺便找找关系为家里人买点退烧药。谭礼政却说正忙着呢，没时间，说完就挂了电话。

面对当前疫情形势，国网西乡县供电公司城区中心供电所副所长谭礼政主动请缨，逆行而上、勇挑重担，以“疫情不退我不退”的坚定信念坚守“迎峰度冬”保供一线。最近，谭礼政家里老人也病了，但为了疫情期间让群众用上“放心电”他让妻子辞职在家一心照顾生病的老人，自己却坚守在工作岗位，主动承担起所里大部分工作。连日来，他带领职工对供电辖区内重要防疫点变压器、配电线路、配电室等电力设备进行“地毯式”排查，对设备易发热部位进行全面“诊断”，确保防疫期间线路设备“不发烧”。近期居家隔离群众多，辖区内用电量剧增，一些老旧小区配电设施频频出现故障。为了让人民群众用好电，他总是第一时间带领应急抢修人员奔波于各个故障抢修点。一天下来，累的饭都不想吃，但为了电网安全稳定运行和居民的可靠供电，他咬咬牙硬是坚持了下来。

妻子说，客户一个电话你跑断腿，家里任何事情给你说白搭。面对妻子的抱怨，谭礼政却淡淡的说，家人重要，可群众用电更重要，守阵地、战疫情、保供电是我们供电人义不容辞的责任。如果我们都为了自己，那么谁来保电，怎能让群众温暖过冬。

在国网西乡县供电公司，这样的事每天都在发生。许多同志不惧疫情肆虐，投入到为民服务中来，因为心中装着万家灯火璀璨。

12月29日，一位客户来到公司营业大厅办理更名手续，办理完毕后，该客户突然对自己的用电量和电费产生了疑问，让工作人员查询了一下家里的月用电量。

“您稍等一下，我在系统中查一下你每天的用电量。”营业班班长侯敏同志在系统里熟练的查询了起来。发现客户最近用电量急剧增大，导致现在的电费电量已经到达了第三阶梯用电，便耐心地为客户解释起来。

“最近是冬季用电的高峰期，您应该是新购置了取暖电器了吧。”侯敏用略显沙哑的声音与客户耐心地分析着他的用电情况。

“最近有疫情，孩子也回来了，我们全家人都在家里呆着，采暖时间长”。听完解释后，该客户瞬间明白了，满脸笑意地走出了营业厅。

连日来，由于疫情班里许多同志“阳”了，不得已分批在家隔离休息，侯敏同志主动留下来，用自己丰富熟练的业务知识为客户解答疑惑，了解居民及企业复工复产用电需求，遇到一些对电价、电费等不是很明白的客户，她动之以情，晓之以理耐心的给予解释，让客户感觉到诚意满满。

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