汉中市举行“出租汽车文明行，全力保障 十四运”表彰动员大会

汉中文明网讯（通讯员  黄 宁）近日，汉中市“出租汽车文明行，全力保障十四运”表彰动员大会在天汉楼广场举行，对出租汽车行业服务质量提升年活动中涌现出的30辆“文明出租车”、50名“明星出租汽车驾驶员”等行业先进典型进行表彰奖励，对“十四运”出租汽车服务保障工作进行安排部署。会议由市交通运输局、市委文明办、市城市管理局及市公安交警支队联合召开。

汉中市交通运输局党组书记、局长杨秉杰，市交通运输局副局长李宏春，市委理论讲师团副团长宋瑜，市城市管理局副局长王文涛，市公安交警支队副支队长董学平，市交通运输综合执法支队支队长罗勇等领导出席会议，市交通运输局党组成员、市交通运输事业发展中心主要负责人龚野主持会议。

据悉，2020年汉中市深入开展出租汽车行业服务质量提升年活动，实现了“两个减少、三个提升、一个好转” 既定目标（即：乘客投诉事件起数明显减少、违法违规行为起数明显减少；从业人员守法经营意识进一步提升、行业服务质量进一步提升、社会满意度进一步提升；中心城区出租汽车市场秩序得到根本好转）。为树立典型、表彰先进，激励广大出租车驾驶员立足岗位、争创一流，经出租汽车公司遴选推荐、市交通运输事业发展中心严格把关、市12328中心投诉情况核查和市交通运输局门户网站公示等程序，决定对陕FB2109等30辆出租车授予 “文明出租车”称号，对黄超等50名出租汽车驾驶员授予 “明星驾驶员”荣誉称号。

汉中金鹰出租汽车公司经理宋海宁代表中心城区7家出租汽车公司作了表态发言。他表示，一要落实企业主体责任，增强企业诚信服务品牌意识，进一步规范管理、经营；二要让行业文明创建工作落实到每一位驾驶员身上，坚持“诚信经营、文明服务”；三要加强对每一位驾驶员的宣传教育和培训，教育引导出租车驾驶员守规经营、文明服务；四要通过行业文明创建活动，实现投诉率、违章率明显下降，群众满意率显著提升。

“文明出租车”驾驶员代表——汉中人民路出租车公司张学林师傅作了表态发言。他号召全体出租车驾驶员继续发扬主人翁精神，切实做到每天出车前对车辆进行安全检查，保障车辆技术指标达到安全标准，并做到“技术过硬，思想过硬，服务质量过硬”，当一个思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明、仪容文明的出租车驾驶员。

“明星驾驶员”代表——长征出租车公司亢学会师傅作了表态发言。他认为，只要自己愿意努力、愿意学习，踏踏实实做人、认认真真做事，就一定会在工作中取得好的成绩。他表示，要在做好本职工作的情况下，帮助乘客、照顾老幼、拾金不昧。

汉中市交通运输局党组书记、局长杨秉杰就加强出租汽车行业管理，更好地服务于“十四运”提出了要求。他强调，希望受到表彰的企业和驾驶员继续发扬成绩，为出租汽车服务水平再上新台阶起好引领示范作用；希望广大出租车驾驶员向先进学习，为城市发展作出更大的贡献。他要求，在即将到来的十四届全国运动会期间，全市出租汽车行业要聚焦“精彩圆满”目标，强化行业管理，提升服务保障。一要在规范管理上下功夫。出租车企业要深入开展文明礼仪、职业道德培训教育，要规范出租车驾驶员岗前培训和持证上岗制度，要强化对承租人和驾驶员的诚信经营教育。二要在提升服务上见实效。出租车企业要把服务质量做为立业之本，加强日常运营服务管理，开展形式多样的文明服务创建活动。三要营造比学赶超良好氛围。行业管理部门和企业对遵章守纪、文明经营、诚信服务、品德高尚、拾金不昧、见义勇为的驾驶员要大力宣传表彰；对屡遭投诉或出现重大服务质量事件的企业、车辆和驾驶员，除了媒体曝光外，要依法严肃查处。各出租客运企业要以良好的行业风尚助力我市经济社会高质量发展，以优质的服务为“十四运”提供有力的出租客运保障。

汉中市公安交警支队副支队长董学平就加强出租汽车行业管理做了讲话。他指出，一要切实增加交通文明意识，摒弃交通陋习，养成良好交通习惯，带头做好文明交通的“先行者”。二要严格规范文明驾驶行为，认真遵守交通安全法律法规，带头做好维护道路通行秩序的“示范者”。三要不断强化出租汽车企业主体责任，加强行业规范化管理，定期开展驾驶员交通法规和安全驾驶教育培训，开展交通安全宣传活动，加强警企共治，带头做好履行社会责任的“实践者”。

汉中市交通运输局副局长李宏春通报了2020年全市出租汽车服务质量提升年活动开展情况，对“出租汽车文明行，全力保障十四运”活动进行了安排部署。他指出，2020年，市交通运输局、市委文明办、市城管局、市公安文警支队等部门建立和落实联系会议制度，加强协调配合，形成工作合力，联合整治中心城区出租汽车市场非法违规经营行为，有效推动出租汽车服务质量和服务水平的提升，取得了良好的工作成效。他要求，在十四运会期间，要全力提供保障有力、服务优质、安全高效的出租客运服务。一要加强出租汽车企业的规范化管理，进一步改善行业服务环境。交通运输、城市管理和公安交警各相关部门要密切配合、协调联动，加强联合执法，重点打击非法客运和违法行为。二要加强行业管理，进一步完善服务质量投诉和监督管理处罚制度。建立健全奖励和约束机制，形成出租汽车行业“比、学、赶、超”的良好氛围；出租汽车客运企业要开展“安全生产、服务规范、服务礼仪、汉中人文地理、风景名胜”等培训。三要加大监督执法力度。坚决曝光不文明的出租车违规经营行为，形成强大的监督管理合力，形成全社会共同关注的良好氛围。四要大力倡导出租车行业自律。出租汽车行业要通过深入开展各类创佳评差竞赛活动，全面提高行业服务水平和质量。五要紧抓疫情防控工作不放松。严格落实出租汽车消毒消杀、驾驶员与乘客佩戴口罩等疫情防控措施，严防疫情通过出租汽车传播扩散，全力提供细致、周到、优质的出租汽车客运服务。

汉中市委理论讲师团副团长宋瑜宣读了文明出租车、明星驾驶员表彰决定。

汉中市交通运输事业发展中心和市交通运输综合执法支队领导班子成员，汉台、南郑区交通运输事业发展中心主要负责人，市城市综合执法支队，市公安交警支队一、二大队主要负责人，汉台区、南郑区、城固县、洋县和勉县交通运输局分管领导和交通运输综合执法大队主要领导，市交通运输综合执法支队、市公安交警支队、市城市管理局部分执法人员，中心城区7家出租汽车企业主要负责人、出租车驾驶员代表，以及全体文明出租车和明星驾驶员荣誉获得者等200余人参加会议。