汉中市救助管理站：暖心救助，助迷路老人迅速寻亲归家

汉中文明网讯- “太感谢了！要不是你们及时帮助，真不敢想象会发生什么。”3月10日，当汉中市救助管理站工作人员连夜将走失数小时的老人安全送回家时，家属紧紧握住工作人员的手连声道谢。这场用时不到1小时的暖心救助，生动诠释了“民政为民、民政爱民”的服务理念。

傍晚8时许，一阵急促的电话铃声打破了市救助管理站值班室的平静。工作人员迅速接起，原来是热心群众打来热线，称在西关正街发现一名迷路老人。接到电话后，市救助管理站立即启动救助程序，迅速赶赴现场。

到达现场后，工作人员发现老人年事已高，精神状态不佳，沟通存在一定障碍，无法表述家庭住址和家人信息，便小心翼翼地将老人搀扶带回站内做进一步寻亲工作。工作人员一边耐心安抚老人情绪，为其提供食物和水，一边同步开展人脸识别、联系公安部门协查等联动寻亲，争分夺秒帮助老人寻找家人。

功夫不负有心人，经过工作人员的不懈努力，终于成功联系上老人的家人，为确保信息准确性，也为让家属放心，工作人员第一时间通过视频连线的方式，让家属与老人“云端相见”，家属看到老人平安的那一刻，激动不已，在视频中连连道谢，哽咽地讲述事情经过。原来，当日夫妻两人前往医院就诊，因就诊人员密集，加之挂号、候诊、检查等一系列繁琐的流程让本就身体不适的两人疲惫不堪，老人一个转身的瞬间，就与身旁的妻子失散了。在发现丈夫不见后妻子心急如焚，在医院的各个科室、走廊、候诊区来回奔走，眼睛急切地扫过每一个角落，然而，茫茫人海中始终不见丈夫的身影，寻找无果后，便给儿子打去电话告知事由，怀着自责和担忧回到家中。

考虑到家属焦急的心情，也让老人尽快与家人团聚，工作人员顾不上一天的疲惫，决定连夜护送老人回家。当车辆缓缓停下，老人与家人重逢的那一刻，家属激动得热泪盈眶，紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

此次高效救助行动，是汉中市救助管理站落实“八个一”工作标准的生动实践，每一次成功救助也是对社会关爱与温暖的传递，市救助管理站将继续围绕“兜底线、织密网、建机制、救急难”工作要求，不断促进救助管理工作提质增效，为更多需要帮助的人提供及时、有效的救助服务，用心用情为流浪乞讨及临时遇困人员铺就一条温暖回家路。（汉中市救助管理站）

责编：皇甫喜   编辑：刘海燕