汉运集团勉县客运站：提质增效 创建文明客运

汉中文明网讯（通讯员 闫宏）今年以来，汉运集团勉县客运站将文明细节注入体贴入微的服务中，不断改善旅客乘车环境，扮靓城市“文明窗口”，成为城市中一道具有独特魅力的风景线。

走进勉县客运站，随处可见文明出行、文明乘车的公益广告，以及为乘车人员提供乘车帮助的流程须知图和旅程线路图，同时配备工作人员及志愿者对旅客提供咨询引导、疑难解答、免费热水等服务，引导旅客有序排队购买车票，文明进站乘车等。客运站环境整洁、井然有序，工作人员服务贴心周到也让乘车人员产生了积极地回应，为勉县客运站竖起满意的大拇指。

客运站利用LED显示屏、候车大厅展板、户外广告和移动互联网平台等形式，加大精神文明宣传力度，不断提高服务质量，有力提升整体形象和服务水平。在候车区域，张贴禁止吸烟、勿大声喧哗等标语，随时提醒旅客注意举止文明，规范设置母婴室，为旅客提供更便捷服务。同时，客运站坚持不断提升自身“软实力”，对从业人员开展培训，规范文明用语，倡导礼貌待人、规范服务，耐心回答旅客询问；督促站内运营车辆亮证经营，杜绝占道经营；在显眼位置设立投诉箱、标明投诉电话；保洁人员及志愿者在车站花坛、绿化带等处定期开展绿化维护、环境大扫除，全力打造旅客满意的“文明窗口”新形象。

客运站不仅是展示城市形象的重要窗口，更是民生福祉的具体体现。勉县客运站将继续加大创文宣传力度，积极推行微笑服务，实施文明用语，提升服务质量，营造浓厚创文氛围，为广大旅客提供一个温馨整洁、安全便捷的候乘环境。

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