中国移动汉台分公司开展服务技能评比提升窗口服务质量

汉中文明网讯- 为提高营业厅窗口人员职业素养和专业水平，规范服务标准、进一步提升客户满意度。近日，中国移动汉台分公司组织开展“卓越服务，提升效能”服务能力提升专项培训。

本次培训共45名营业员参加，活动结合公司实际和行业特点，通过“培训+笔试+面试+流程灵活应变能力模拟测试”相结合的方式，从员工业务知识能力掌握、礼仪规范、仪容仪表、流程灵活应变能力模拟等多个方面开展。经过激烈角逐，最终10名营业员，凭借较高的理论知识水平、专业的服务能力和良好的职业素养，获得了本次业务技能达人荣誉称号。

汉台移动始终坚持“客户为根 服务为本”的理念，将继续推进服务技能培训活动常态化开展，大力提高服务水平、服务标准，提升服务质量、用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，铸就品牌，让客户更好地畅享由信息通信服务带来的美好生活。（中国移动汉台分公司）

责编：皇甫喜   编辑：刘海燕