汉台区北关街道黄家塘社区：“心系群众暖人心 为民解忧显真情”居民致谢送锦旗

汉中文明网讯（通讯员 刘娟）近日，汉台区北关街道黄家塘社区辖区内财校家属院的居民唐棣红为该社区送来了一面锦旗，“心系群众暖人心，为民解忧显真情”金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。一面锦旗，一份责任，一声感谢，一种激励！

家住财校家属院的居民康棣红因楼上邻居卫生间漏水，导致家里反复出现卫生间墙面渗水鼓包、墙皮脱落，厨房常用小电器损坏，强烈要求邻居厨房、卫生间重新做防水，双方多次沟通未果。该问题一直得不到彻底解决。该小区是在今年刚划拨给该社区管辖，网格员了解到该遗留问题后主动介入，立即到小区现场察看，为尽快处理问题，避免矛盾升级，网格员向社区领导汇报，积极联系小区物业，陕职院后勤办，四方一同协商，解决邻里纠纷。

社区网格员、调解员首先从情从理入手，继而延伸到相关法律法规，帮助双方当事人理解自己的权利和义务。小区物业办和学校后勤办工作人员耐心劝导，反复沟通，最终协商达成一致。

在社区工作人员的见证下，双方当事人握手言和，邻里纠纷终于得以化解。事后，双方当事人对社区网格员的工作态度和调解员的调解能力给予了高度评价。

自今年黄家塘社区接管东塔片区以来，为更好服务东塔辖区内小区居民和单位，划分为2个网格区，进行精细化网格管理。网格员入户走访，与居民拉家常、听民声，用心、用情、用力解决群众的大事、小事、烦心事。沉甸甸的锦旗是居民对网格员工作的支持和肯定，既是荣誉也是动力。面对居民的感谢，只有让“小社区，大服务”的理念真正实现，才能让党和政府的关怀在居民心中生根开花，我们唯有解决好居民“急、难、愁、盼”的事，办实事、办好事，才能无愧于群众对我们的信任。

责编：皇甫喜   编辑：刘海燕