汉中市住房公积金管理中心：真情服务浇开群众心中的“幸福花”

汉中文明网讯（通讯员 陈建安）“这是我的一点心意，你们辛苦了，感谢你们的耐心服务和真情帮助，是你们的高效服务，让我少跑了很多路、少流了很多汗；这要放在以前，这么短时间办完这事，是想都不敢想的事情。”

近日，一位戴着眼镜的男士出现在汉中市住房公积金管理中心勉县管理部业务大厅，该男子嘴上一边说着感激的话，一边将手上端着的奶茶塞给大厅的工作人员。男士是勉县一所卫生院的缴存职工潘先生，这次前来办理租房提取业务，因为夏季天气热，潘先生在来之前通过电话向管理部咨询了业务办理具体细节，为了让群众“少跑路”，工作人员耐心细致地在电话中为他一一解答，告知他办理业务所需要件和必备资料，并为其安排好窗口办理时间。潘先生顶着满头汗水焦急地来到大厅时，业务人员热情招呼他就坐休息，面对面详细询问实际情况后，立即着手为他办理业务，填表、核查、拍照存档……，工作人员熟练而高效地操作着系统，不出5分钟，就将这笔提取业务办好了。

感受到业务人员的高效服务，潘先生焦急的脸上慢慢浮现出笑容，看着办事大厅熙攘的办事群众和工作人员忙碌的身影，潘先生异常激动，于是从随手提着的袋子里拿出一杯奶茶递到工作人员面前，恳切地说道“天气太热，我买了杯奶茶准备在路上喝，还没拆封，看你们也挺忙、挺辛苦的，连水都顾不上喝，就送给你们吧，你们办事效率太高了，非常感谢！”，工作人员几番推辞后，为了不耽误其他群众办理业务，只好收下了这杯暖心的奶茶。

类似的场景，已多次出现在公积金业务大厅。前不久，一位老人因担心排队等候，在未到上班时间就来到业务大厅门前提前排队，炎炎烈日老人曝晒在太阳底下，提前到岗的工作人员连忙将老人请进大厅，为其让座、开空调、倒水，并主动询问老人需求，由于未到上班时间，业务系统暂未开放，工作人员便立即用“手机公积金”帮助老人线上办理了退休提取，看着到账的公积金，老人惊讶地连连称赞：“你们办得真快！”交谈中，了解到税务系统仍有部分人员账户内有较大金额长期滞留，老人便当着工作人员的面与同事们联系，帮忙催促、提醒他们前来办理提取，通知完同事后，老人说：“你们帮我办好了事，我也一定要帮帮你们”。

务实高效的服务、细致暖心的关怀，成为汉中住房公积金管理中心在盛夏为群众送去的徐徐清风，浸润着群众，而群众的一句“辛苦了”、一次热心的帮助，也滋养着公积金系统的工作人员，成为同志们的一剂“降温贴”。

群众的认可，是对我们工作的最大肯定和褒奖，也是对我们的最大鞭策和的鼓励，更是我们继续前进的动力，把工作做好，做到群众心里面去，群众满意了，我们的心里也觉得暖暖的！一位工作人员感慨地说道。

近年来，汉中住房公积金管理中心持之以恒加强作风建设，以过硬的作风不懈推动“首问负责制”“一次性告知制”“最多跑一次”等要求落实落细，严格执行管理部主任“坐窗口、走流程”制度，切实按照“五选三用”干部选用机制培养人才，提升职工业务素养；着力提升精细化服务水平，及时开放大厅公共区域，为群众提供灵活周到服务，通过一系列务实举措，以真抓实干的手段纠四风、刹歪风，全力以赴将群众的“需求清单”转化为“满意清单”，把“关键小事”办成“暖心大事”，树立了良好“窗口”形象，用自己的一言一行践行着新时代党的群众路线，在潜移默化中将文明的理念传播开来，为“加快建设现代化区域中心城市，奋力谱写汉中高质量发展新篇章”贡献了公积金力量。

责编：皇甫喜   编辑：刘海燕