高巧云：志愿服务我先行 义务服务暖人心

汉中文明网讯- 她是社区的“领头雁”，居民的“暖心人”每日穿梭在社区的楼栋之间用心用情办好社区民生大小事，以最温暖的行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

作为城固县巾帼志愿者协会会长、胜利街社区党支部书记，高巧云始终以“暖心”“爱心”“贴心”服务辖区，她每天穿梭于街巷之间，减灾救灾、疫情防控、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、政策宣传……大事小情都力求解决在网格里，用双手为居民托起“大幸福”。

乐于奉献，做人民的“贴心人”

她常说：“办好群众的事就是我最大的职责。”她经常深入群众走访，开展调研摸底，摸清基本民情，掌握一手资料。积极开展我为群众办实事，建立重点民生项目清单，对于群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题及时解决。探索治理模式，打通纠纷调解“供需梗阻”，建立“社区调解室”，由“社区调解员+志愿者”的调解团队，按下调解矛盾纠纷“快捷键”，解决房屋漏水、管道老化、乱堆乱放等邻里纠纷，让新时代“枫桥经验”落地生根。

热心公益，积极宣传建队伍

她以身作则，树立起“博望大妈”的榜样标杆。深入挖掘选树助人为乐、敬业奉献等类别的模范典型人物。组建志愿服务队伍，按照“群众需求、社区接单、联动组织”的方式，打造党员先锋队、平安巡逻队、爱心公益队、义工服务队四支队伍，引导更多群众争当志愿者，积极参与到社区治理和自治共建活动。针对不同居民群体提供政策宣传、治安巡逻、困难帮扶、特殊帮教、健康守护、文化共享等六项差别化、个性化的精准志愿服务，矛盾纠纷化解、环境整治等重点工作中始终冲锋在前，为基层党组织分忧、为社区群众解困。组织开展“小喇叭宣传”志愿活动120余次，开展志愿服务活动、扶贫帮困、送学上门、提供资源链接等志愿服务活动50余次。

敬老助老，社工服务暖人心

为更好做好社会养老服务，打造老有所乐、老有所为的养老服务氛围。2024年1月，她承接陕西省福利彩票公益金的支持，打造“情暖夕阳，困境老人关爱计划”社工项目，旨在关爱生活在困境中的老人，为他们提供温暖和关爱。以老人需求为导向，建立教育小组、兴趣小组、社区活动，充分发挥五社联动的机制，运用“社工+志愿者”模式，解决辖区内困境老人的问题，探索新型养老模式，更好地为困境老人服务，提升老人们的幸福感和安全感。

身为巾帼志愿者“领头雁”，她无惧风雨、不畏困难，用自身担当书写着一抹“志愿红”……（城固县巾帼志愿者协会）