朱鹮高铁站：连续救助同一名旅客 真情服务暖人心

汉中文明网讯（通讯员 陈燕 许香平）春运路上，难免遇到意想不到的困难。近日，在西成线洋县西站，发生一件特别暖心事，连续两天，车站工作人员对同一名旅客亲情帮扶，让旅客及随行亲属感动不已。

2月17日18时13分，马师傅原本购买D1987次车票准备去汉中就医，没想到人都到了站台上，列车还差8分钟就要进站，腹部一阵绞痛袭来，他赶紧蹲下身子，用双手使劲压住也不管事，迅速蜷缩着躺在地上，大声呻吟起来。

当时，站台客运员邢智华正在组织旅客排队等车，第一时间发现他倒地，快步上前安抚并询问情况。

看到马师傅痛苦呻吟，无法继续乘车，邢智华征得本人同意后，立即拨打120急救电话，同时向客运领班和值班干部汇报情况。

客运领班刘云鹏等人快速赶到站台，将病人搀扶到轮椅上，开通绿色通道，将他一直护送至消防通道口和120救护车上，还帮忙联系亲属直接赶往医院。

马师傅虽然被120救护车接走，但当时痛苦呻吟声音似乎一直在大家脑海里萦绕。18时45分，车站值班干部与家属取得联系，询问病人情况，了解病人情况是否好转，通知其方便时可以办理退票手续。

经回访，得知病人虽然已经入院救治，疼痛有所缓解，还在等拍片结果，进一步确认病情。

“昨天幸好你们及时拨打120，拍片结果确诊是主动脉夹层，急需赶到西安救治，就是还没买到车票……” 2月18日10时许，洋县西站接到了马师傅亲属的求助电话。

由于近日返程客流高峰，多趟列车超员，车站工作人员积极与多趟在途列车联系，经协调，D1914次列车同意旅客先上车后补票。车站第一时间通知病人抓紧到车站。同时安排人员在消防通道口做好引导。

当120救护车相隔不到一天，再次将病人送至车站，工作人员主动对接，开通进站绿色通道，在列车即将到达前，将病人安全护送至站台、车上，并与列车长办理重点旅客交接，还帮助联系到站协调120救护车。

“我们一次次麻烦你们，铁路工作人员始终热情招呼，真心帮助我们，非常感谢！”邢智华将病人及随行亲属送至车上，旅客亲属连声致谢。

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