国家电网勉县供电公司：“电”亮老人心 情暖“夕阳红”

汉中文明网讯- 近日，国家电网勉县供电公司共产党员服务队主动上门检查辖区特殊群体家庭用电安全，消除用电隐患，为客户冬季安全用电保驾护航。

看到穿红马甲的师傅，勉县阜川镇王坎村5组的空巢老人杨自章急忙上前寻求帮助。“我刚买回一台电取暖器，插头是三孔的。可是客厅的插座是两孔的，取暖器不能用，儿子在外打工，我又不懂电，你们能不能帮忙换一下？”了解情况后，服务队员王旭和白尚荣立即拿出工具，很快为他家更换了两个三孔插座。临走前，白尚荣对老人说：“杨大爷，家中有用电问题随时联系我们，我们随叫随到。”当天，党员服务队在王坎村走访了9户老人，排查整改安全隐患4处，解决用电难题7项。

随着气温逐渐下降，家用取暖设备陆续投入使用，用电负荷不断攀升，为保障辖区特殊客户温暖过冬。该公司把孤寡老人、五保户和空巢老人作为特别关注的服务对象，建立一户一档台账，针对每户老人的需求点对点开展上门服务。认真查看各类取暖设备的用电情况，及时纠正私拉乱接、超负荷等不安全用电行为，对线路绝缘老化、插座开关接触不良等安全隐患进行处理，并将印有联系方式的便民服务卡发放到每位老人手中，方便出现用电故障或遇到用电问题时及时联系。同时，在老年人居多的阜川镇福川新村安置点开设用电“老年课堂”，集中为老年客户提供个性化服务，通过现场示范讲解、互动问答等形式，为老年群众宣传安全用电、节约用电知识，并指导客户养成良好用电习惯。此外，为切实解决高龄、行动不便老年人用电难题，该公司还依托用电采集系统实时分析他们家中的电量、电压、电流曲线，出现异常数据立即安排专人前往现场处置，保障老人用上安心电。

下一步，国网勉县供电公司将继续牢固树立“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化服务举措，坚持线上线下服务协同推进，传统服务模式与智能化应用创新并行，精准解决老年人群的需求痛点，用实际行动将温暖送到客户心坎上，守护好“最美夕阳红”。（国家电网勉县供电公司）

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