“文明中国·看汉中”系列报道丨南郑区：志愿“云”呼叫 吹响文明号

汉中文明网讯- 南郑区立足区情实际，准确把握时代发展变化特点，创新推出“志愿云呼叫”品牌项目，打造“店小二”式智慧服务模式，以为解决群众“急难愁盼”实际困难为载体，有效拓宽了新时代文明实践工作的广度和深度，不断推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。今年以来，“志愿云呼叫”平台累计接单1000余次，服务群众4万余人。

“云”平台搭建志愿服务主阵地

创新开发“志愿云呼叫”微信小程序，开辟首页、需求、积分银行、“我的”四大板块，设置发布需求、成为志愿者、服务清单三大项目，实施全程数字化监管，形成注册、招募、发布、参与、记录、总结、兑换、评价等全维度空间智慧化、痕迹化闭环工作体系，同时增加“税务云管家”板块，实现“志愿云呼叫”小程序互联互通，有效提升了平台集约化、一站式管理服务水平。

“云”流程打造志愿服务主战场

围绕群众需求导向，积极建立“群众下单、社区派单、党员接单”运行服务流程，确保文明实践落在实处。首先，由村（社区）文明实践站，围绕理论宣讲、青少年教育、文化文艺、科技科普、健康医疗、环境美化、法律惠民、公益爱心等各项服务内容，实时征集群众“微心愿”，科学梳理归集“点单”内容；其次，村（社区）文明实践站根据“群众下单”需求情况，利用“志愿云呼叫”微信小程序面向社会发布项目需求，招募志愿者；最后，广大志愿者根据自己的特长和意愿，自主选择服务项目在线接单，并按要求开展志愿服务活动，待志愿服务完成后上传图文记录。

“云”银行构建志愿服务主旋律

围绕“8+N”志愿服务项目，出台《志愿服务活动积分细则》，建立志愿服务量化赋分标准，志愿者单次志愿服务活动结束后，“志愿云呼叫”平台结合群众对服务评价结果，自动生成服务积分，志愿者可凭积分到文明实践“爱心超市”兑换物品。自项目运行实施以来，累计注册志愿者1万余人，积分兑换物品6000余件，群众主动参与志愿服务的积极性进一步激发。（南郑区委文明办）

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