西乡县：社工与志愿者的“牵手”

汉中文明网讯- 西乡县在推进“五社联动”试点建设中，积极探索“社工+志愿者”的社区服务模式，深入践行社会主义核心价值观，传承和弘扬志愿精神，建设和谐社区。6月19日，在西乡县民政局的支持和指导下，农村互助发展协会联动社工总站、东关社区，开展了志愿者督导培训。

会议首先由农村发展协会社会事务负责人介绍了志愿者管理制度、服务章程和计划，突出志愿精神、志愿服务理念和文明常识等内容，帮助志愿者提高思想认识、普及志愿服务理念，让大家了解志愿服务的相关技巧，充分体会“我参与、我奉献、我健康、我快乐”的服务精神，并推选了志愿者小组负责人。

会上，“七嘴八舌话服务”活动，在社区志愿者的示范和带领下，建立了彼此的支持关系，缓解了“新手”志愿者的紧张、陌生感，大家纷纷回顾自身的服务实践，并大胆地说出了困扰，比如：“每次入户后，除了拉家常，帮忙干点活就不知道干什么了”“小区活动应该让老人参与进来，会更好”“有的老人有残疾，不能进行正常交流，服务开展难度太大了”等等。

西乡县社工总站从督导者职责要求出发，运用支持性技巧，带领志愿者回顾志愿服务活动的意义，积极发现陪伴照料带给老年人的变化：有的老人聊天的内容越来越多了；有的老人会提前准备好瓜子、花生；有的老人会叫上自己的儿女一起和志愿者见面。每个人的经历不同，他们表达情感的方式也不同，从“同理心”的角度出发，结合自身的类似经历，在重要事件中找到情感共鸣，抓住“人在情景”中这一关键，为老人的家庭提供一定的支持，缓解照料压力，家庭关系的转变、家庭成员的积极情感对老人来说也是一种直接的帮助和关爱。

社工与志愿者的“牵手”，为志愿者提供了情感支持，切实增强了志愿者的组织感和荣誉感，更加坚定了志愿服务精神。下一步，西乡县社工总站将持续开展督导工作，深入探索“社工+志愿者”的社区服务模式，更好地服务群众，真正打通为民服务“最后一米”。（西乡县社会工作服务总站）

责编：皇甫喜   编辑：郭阳