佛坪：政务服务“零距离”上门服务暖人心

汉中文明网讯（通讯员 齐常羽 吴春蓉）6月2日，家住佛坪县袁家庄街道办艾佛花园小区11号楼的鲁大爷，一直想办理不动产登记，由于自己年岁已高、且长期患病卧床，不能前去政务服务大厅办理确认过户和登记手续，但此项业务需本人才能办理。这让鲁大爷犯了难。

了解到这一特殊情况后，佛坪县政务服务窗口不动产登记处两名工作人员立即启动上门服务，冒雨前往鲁大爷家为他办理了现场确认签字、转移登记手续，帮鲁大爷实现了不动产转移登记的心愿，提供了“零距离”暖心服务，让他感受到了佛坪政务服务的暖心“温度”。

为解决特殊服务对象不方便到政务服务大厅办理相关业务这一难题，佛坪县政务服务中心积极探索个性化服务，推出上门服务、敬老服务、预约服务、延时服务等多项便民服务举措，用工作人员的辛苦指数换来营商环境的优化提升，最大限度为群众提供便利服务，让“特殊”的服务对象享受“特殊”的服务。

近年来，佛坪县政务服务中心立足山区群众办事需求，不断调整服务改革工作思路，发扬“店小二”精神，致力于打造一支诚心为民的政务服务队伍，深入开展“把群众的事当自己的事办”的服务理念，用心用情践行服务承诺，切实为企业和群众办实事、解难题，让政务服务不再“有距离”，服务质效有“速度”、更有“温度”。

责编：皇甫喜   编辑：顾芯绮