陕西交控集团汉宁分公司：“用心做最好”便民专项志愿服务活动小记

汉中文明网讯（通讯员 孙波）为全面落实科学发展观，践行“奉献、有爱、互助、进步”志愿服务精神，弘扬社会主义核心价值观和道德风尚，自4月1日起，陕西交控集团汉宁分公司团委结合本单位工作实际，组织开展了为期一年的“用心做最好”便民专项志愿服务活动。

本次活动开展前，该分公司团委精心安排部署、广泛宣传动员，形成人人关心便民服务志愿活动、人人参与便民志愿活动的良好局面，有力推动了活动的顺利开展。

洋县管理所。依托文明服务台设立了温馨驿站，所辖各收费站致力于“用心做最好”品牌建设，为过往司乘提供免费开水、维修工具、外用药品等，开展高速公路安全出行、疫情防控等知识宣传讲解活动。

开展疫情防控消毒消杀工作，确保车道安全畅通，对出入口所有车道进行全面消毒消杀，对CPC卡在实时消毒的基础上进行了集中消毒处理，保障工作人员和司乘双向安全。

结合“党建融”工作，洋县所辖各站点开展了“党建+文明服务”“党建+志愿服务”“党建+ETC宣传”等“党建+”志愿服务活动。并通过实践活动解决司乘因车辆抛锚，多次帮助修车和推车。

汉中管理所。以“清明节”“五一”节假日为契机，在各收费站设置志愿服务点开展志愿服务活动，充分准备沿线及周边旅游景点、交通地图、饮用热水、车辆加水、外用应急药品等便民设施，服务广大司乘出行。

动员全体团员青年做好疫情防控志愿服务活动，不定时对各收费站疫情防控点进行义务性消毒。在车流量较大时，志愿服务小分队及时协助防疫人员引导待检车辆有序排队快速通行。

五月中旬由于京昆改扩建施工导致部分路段交通管制的原因，汉中所团支部组织各站志愿小分队人员及时发放宣传单，在收费站服务台设置24小时道路引导图，指派专人逐车询问行驶方向，提前告知绕行路线。随着气温升高，车辆自燃情况多发，各收费站对外便民服务点同时也为货车提供免费加水、车辆降温等服务。

宁强管理所。依托便民服务台，以服务司乘为核心，热心为过往司乘提供出行线路指引、急救工具、热水、过境政策咨询等相关工作，并发放相关宣传资料。炎炎酷暑三伏日，为防疫检测点的工作人员送上解暑西瓜，并积极响应属地政府疫情防控政策，协助防疫点查询车、登记信息，指挥疏导车辆，做好秩序维护，展现了同心抗疫的良好形象。

为深入挖掘公众出行潜在需求，多渠道全方位开展了“服务+旅游”宣传活动。青年志愿者发挥模范带头作用，创新举措将宣传阵地前移，深入周边、加大宣传力度，“线上+线下”多管齐下，紧盯目标，精准服务，让司乘体验到便捷的通行服务。

结合实际情况，创新便民服务载体，依托短视频、朋友圈、微信公众号等各种新媒体，积极分享集团、分公司等官方微信公众号推文，能快速高效的让广大司乘与身边朋友掌握一手实况信息。

自活动开展以来，“用心做最好”便民专项志愿服务活动共计现场为司乘提供路线引导19000余次；协助疫情防控点工作指挥疏导车辆，帮组司乘人员快速进行疫情防控监测登记9700余次；提供饮用水1500余次，车辆加水降温70余次；解决司乘因车辆抛锚，帮助修车和推车等30余次；发放京昆改扩建施工施工宣传单12000余份；推送各类宣传信息8000余次。

下一步，该分公司团委将持续抓好便民专项志愿服务活动，倡导青年员工“用心做最好”，自觉发挥志愿者示范引领作用，全面提升服务水平，力争以务实的服务作风将小志愿做出大情怀，用热情周到、细致入微的服务态度，发扬甘于面对挑战、敢于迎接考验、勇于奉献爱心的志愿者精神，为旅客的回家路增添一份暖心服务，唱响新时代青年志愿者之歌。